Regulamin Świadczenia Usług

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez PrismWave Cleaning sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług sprzątania.
3. Zawarcie umowy oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2 Definicje

1. Usługodawca - PrismWave Cleaning sp. z o.o.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy.
3. Usługa - wszelkie usługi sprzątania świadczone przez Usługodawcę.
4. Obiekt - nieruchomość, w której świadczone są usługi.

§ 3 Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Sprzątanie mieszkań i domów jednorodzinnych
   • Sprzątanie biur i obiektów komercyjnych
   • Sprzątanie codzienne i okresowe
   • Sprzątanie po remoncie
   • Inne usługi sprzątania zgodnie z indywidualną umową
2. Szczegółowy zakres usług określa indywidualna umowa z Klientem.

§ 4 Zamówienie usług

1. Zamówienie usług może być złożone:
   • Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
   • Przez formularz kontaktowy na stronie internetowej
   • Mailowo na adres [email protected]
2. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia następuje w formie elektronicznej lub telefonicznej.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia bez podania przyczyny.

§ 5 Realizacja usług

1. Usługi realizowane są w terminie uzgodnionym z Klientem.
2. Klient zobowiązuje się zapewnić dostęp do Obiektu w uzgodnionym terminie.
3. W przypadku niemożności dotrzymania terminu, strony zobowiązują się do niezwłocznego powiadomienia o tym fakcie.
4. Usługodawca używa własnych materiałów i sprzętu, chyba że strony postanowią inaczej.

§ 6 Wynagrodzenie i płatności

1. Ceny usług ustalane są indywidualnie na podstawie bezpłatnej wyceny.
2. Płatności dokonywane są:
   • Gotówką po wykonaniu usługi
   • Przelewem bankowym na podstawie faktury
   • Kartą płatniczą (tam gdzie dostępne)
3. Terminy płatności określa indywidualna umowa.

§ 7 Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy podczas świadczenia usług.
2. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.
3. Klient zobowiązuje się zabezpieczyć przedmioty wartościowe przed rozpoczęciem prac.
4. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 24 godzin od wykonania usługi.

§ 8 Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO.
2. Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności.

§ 9 Reklamacje

1. Reklamacje można składać:
   • Telefonicznie: +48 22 123 45 67
   • Mailowo: [email protected]
   • Pisemnie na adres siedziby firmy
2. Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.
3. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie, w jakiej została złożona.

§ 10 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej.